2025年
4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游列車、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通常旅客會員的3倍。
除了以上優(yōu)惠措施，火車站還針對老年人出行提供了很多便利。在安檢、驗證、檢票方面，老年旅客在安檢、驗證身份和檢票時，都可以優(yōu)先通行。進站時，老年旅客可選擇愛心通道快速進站。在購票服務(wù)方面，車站售票窗口全部支持現(xiàn)金購票，提供打印報銷憑證和行程信息提示單服務(wù)。鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪。年滿65周歲老年旅客，使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。在重點旅客服務(wù)方面，老年旅客如有身體不適等情況可立即聯(lián)系車站服務(wù)臺，服務(wù)臺備有常見藥物、輪椅等物品，能第一時間滿足老年旅客的需要。年齡超過65周歲單獨乘車且行動不便的老年旅客可作為特殊重點旅客在乘車前規(guī)定時間內(nèi)通過線上線下渠道向鐵路部門提出特殊重點旅客服務(wù)申請。無論是貼心的指引還是便捷的設(shè)施,都讓老年旅客出行更安心。
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